使用答疑

订阅怎么改、交锋栏在哪、数据不对找谁

乐鱼赛场把问得最多的十五件事按五组理清,每条先给做法,再补一句原因。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人跟进,来信时把账号和界面截图一并附上,一轮就能对上。

  • 146个联赛覆盖
  • 38个国家和地区
  • 15分钟内推送单轮复盘

分组 01

订阅与账号

档位怎么选、什么时候生效、能挂几台设备,这三件事问得最多。

01 订阅分几档,中途还能换吗?

分为单联赛、轮次包与全赛季三档,按你的关注密度挑一档就行。赛季中途想换,在平台与订阅页的订阅设置里直接切换,新的档位从下一轮开始按新范围推送。

02 下完订阅多久开始生效?

关注范围立即生效,下一轮赛程就会进到你的列表里。已经开赛的轮次按当前进度补上,不会从头重推一遍。

03 一个账号能同时在几台设备上用?

最多 5 台。平板、手机和桌面共用同一份关注列表,换设备登录不需要重新设置一次。

04 手机上加的关注,平板上会同步吗?

会。在手机上加的球队或联赛,平板上打开就能看到,反过来也一样。两端读到的是同一份订阅记录。

分组 02

按轮次筛与复盘推送

从勾选轮次到收到复盘,中间只有两步。

05 轮次筛选在哪个入口,怎么勾?

进入订阅设置后先选中联赛,再按轮次或日期区间勾选。只有你勾中的轮次会进推送范围,其余场次不会打扰你。

06 赛后复盘摘要什么时候能收到?

单轮复盘摘要通常在终场后 15 分钟内推送。密集赛程阶段同一晚的多轮比赛,会按结束顺序依次到达。

07 没收到推送,先检查哪几项?

按下面三步过一遍,多数情况当场就能对上:

  1. 打开订阅,确认当前档位还在有效期内。
  2. 看那一轮是否被排除在筛选范围之外。
  3. 检查设备的通知权限是不是被关掉了。

三项都正常还是没收到,把账号、轮次和界面截图发到客服邮箱,我们帮你查后台记录。

分组 03

平板上的历史交锋栏

横屏打开时,交锋记录和赛程是并排摆着的,不用来回翻。

08 平板看球时历史交锋记录在哪里?

平板端把历史交锋记录单列一栏,和实时赛程并排显示,横屏打开就在赛程的右侧,不需要再点进二级页面找。

09 怎么和正在看的比赛对照?

在左边选定一场,右侧那一栏会自动切到这两支球队的历史对阵,视线不用离开当前画面。

10 主客场能拆开看吗?

能。交锋栏上方可以在全部、主场、客场之间切换,拆开之后能看清同一对组合在不同场地的战绩差别。数据库回溯至 2009 赛季,累计 31 万场对阵记录。

平板屏幕示意,左侧赛程列表与右侧历史交锋记录栏被高亮标注
图 01平板端把历史交锋记录单列在赛程右侧,选定比赛后自动切换对阵数据。

分组 04

数据更新与更正

赛程每天校准两次,发现出入欢迎直接来信。

11 赛程数据多久校准一次?

每天清晨与午夜各校准一次,也就是每日两次。涉及轮次调整、场地变更的信息,会在这两个时间点统一更新。

12 发现比分或开赛时间有出入,怎么反馈?

把联赛、轮次、场次和界面截图发到 service@app-leyu-install.com.cn,说明你看到的正确信息。我们对照数据源核实后修正,并同步给数据工程团队。

13 反馈之后多久会有处理结果?

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。多数数据类问题会在这一时段内完成定位,更正后重新校准一次即可生效。

分组 05

还有问题怎么问

信息给全,一轮就能对上。

14 发邮件前最好准备哪些信息?

四项齐全最省事:账号、赛事名称、轮次、你看到的页面截图。订阅类问题再补一句当前档位,方便我们直接定位。

15 内容合作和投稿走哪个渠道?

同样发到客服邮箱,标题写明合作方向,我们会转到对应的内容团队。想先看看平台怎么运作,可以翻一翻平台介绍;版本说明与新增联赛的记录发布在赛事动态。

桌面上打开的邮件撰写界面与旁边的赛事截图局部
图 02把账号、赛事、轮次和截图一次写清,定位问题会快很多。

没在上面找到答案

直接写邮件说明你的情况,附上截图。服务时段为工作日 9:00-18:00,订阅变更、数据更正、内容合作都可以从这一个入口进来。

service@app-leyu-install.com.cn